Heeft u een klacht of bent u ergens niet tevreden over?
Bij Zorgboerderij Kastanjehof vinden we het belangrijk dat iedereen zich prettig voelt. Toch kan het gebeuren dat u ergens ontevreden over bent. Blijf daar niet mee rondlopen – we horen het graag als iets beter kan.
Bespreek het met ons
Praat er gerust over met ons. Vaak kunnen we samen al snel tot een oplossing komen.
Wij zijn op werkdagen bereikbaar via telefoonnummer 06 – 1701 0346. We luisteren graag naar uw verhaal.
Nog steeds ontevreden?
Als een gesprek geen oplossing biedt en u blijft met een vervelend gevoel zitten, dan kunt u een formele klacht indienen.
Hoe dient u een klacht in?
U kunt uw klacht schriftelijk of per e-mail sturen naar het bestuur van Zorgboerderij Kastanjehof. Vermeld daarbij uw naam, adres en een duidelijke beschrijving van uw klacht.
Adres: Zorgboerderij Kastanjehof
T.a.v. Wim en Rina Keijzer
Mieldijk 9
1768 BV Barsingerhorn
Email: info@zb-kastanjehof.nl
Klik HIER voor de klachtenregeling van Zorgboerderij Kastanjehof.
Hulp van een onafhankelijke vertrouwenspersoon of klachtenfunctionaris
Wilt u liever met iemand buiten de Zorgboerderij praten over uw klacht? Dat kan ook.
U kunt contact opnemen met onze cliëntvertrouwenspersoon en klachtenfunctionaris Birgit Schoenmakers. Zij is bereikbaar via:
Telefoon: 0251 – 212 202
E-mail: klachtenfunctionaris.zb-kastanjehof@facit.nl
AKJ – Advies en Klachtenbureau Jeugdzorg
Ook kunt u terecht bij het AKJ. Hier werken onafhankelijke vertrouwenspersonen die er speciaal zijn voor cliënten in de jeugdzorg.
Meer informatie vindt u op www.akj.nl
Vertrouwenspersoon Wet zorg en dwang (Wzd)
Voor cliënten met een verstandelijke beperking geldt de Wet zorg en dwang (Wzd). Ontvangt u of uw naaste zorg waar u het niet mee eens bent? Bijvoorbeeld bij onvrijwillige opname, behandeling of begeleiding? Dan kunt u ondersteuning krijgen van een onafhankelijke cliëntenvertrouwenspersoon Wzd.
Deze vertrouwenspersoon:
De vertrouwenspersoon Wzd is bereikbaar via:
Telefoon: 088 – 678 1000
E-mail: info@zorgstemvertrouwenspersonen.nl